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Enrique Burgos Garcia | Marc Cortes Ricart

Los social media como herramientas de fidelizacion de clientes

Este libro presenta los nuevos medios, los nuevos soportes, la nueva manera de acercarse y relacionarse con los consumidores. Se trata de un acercamiento practico, no centrado en la tecnologia, sino en las personas y en la mejor forma de utilizar las nuevas herramientas (los blogs, las redes sociales, los nanoblogs, el RSS o los marcadores sociales) para ayudar a las empresas a entender y moverse en estos nuevos entornos. En primer lugar se presenta el concepto de marketing relacional, para continuar detallando que son, como funcionan y como se le puede sacar partido a las nuevas herramientas que ofrece Internet. El libro acaba con un Social Media Plan, la guia para la puesta en marcha de un modelo de presencia en la red. Estamos en un momento en que la gente toma posesion de Internet y esta se convierte en social: los consumidores opinamos, conversamos, nos quejamos o recomendamos. Y las marcas empiezan a entender que es necesario estar atentas a lo que se dice, a lo que se cuenta, aunque los medios son nuevos y las estrategias y practicas de marketing o comunicacion tradicionales ya no sirven, de ahi la importancia del libro que tienes en tus manos.

Idioma Español
Publicación 2009
Editorial Netbiblo
Categoría Economía y Derecho


Descargar Iniciate en el marketing 2.0 de Enrique Burgos Garcia | Marc Cortes Ricart